About this role
Description du poste
Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client un Technicien support informatique itinérant France (H/F).
- Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les utilisateurs et intervenir aussi bien à distance que sur site ?
- Vous recherchez un poste polyvalent, concret et utile, au contact direct des clients ?
- Cette opportunité est faite pour vous Les missionsAu sein d'une équipe support dynamique, vous accompagnez des clients professionnels dans l'utilisation de leurs environnements informatiques, réseaux et logiciels métiers.
- Vous intervenez aussi bien en support à distance (hotline) qu'en interventions terrain, avec un fort sens du service et de la satisfaction client.
- Support & assistance utilisateurs Prendre en charge les demandes clients (appels, tickets)- Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et réseaux- Poser les bonnes questions pour identifier rapidement l'origine des pannes- Dépanner à distance et guider les utilisateurs dans les manipulations- Documenter les interventions dans l'outil de suivi et enrichir la base de connaissances- Gérer les installations, réinstallations et paramétrages logicielsInterventions terrain & infrastructure- Réaliser des pré-visites techniques et des interventions sur site- Installer, paramétrer et dépanner les équipements informatiques et réseaux- Analyser les infrastructures clients (postes, réseau, baie informatique, IP, tests réseau Intervenir sur des environnements Windows- Assister les équipes internes sur des sujets techniques spécifiquesSAV & atelier- Diagnostiquer et traiter les retours de matériel SAVParticiper à l'amélioration continue des procédures techniques- Formation IT (informatique, réseaux, systèmes)- 5 à 10 ans d'expérience sur un poste similaire (support, helpdesk, technicien terrain)- Bonne élocution, sens du contact client et de la pédagogie- Capacité d'analyse, rigueur et autonomie- Curiosité technique et envie d'apprendre- Mobilité appréciée (déplacements ponctuels ou réguliers selon activité)Vos atouts pour réussir- Esprit de service et sens des priorités- Proactivité et polyvalence- Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés- Goût pour le travail bien fait et la qualité de serviceDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap