About this role
Lynx RH Services Lyon recherche, pour son client, acteur majeur européen dans l'intégration et les services informatiques d'infrastructure, un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk N2 pour une mission basée à Lyon.
- Intégré(e) directement chez le client final (Services de l'Etat), vous serez en charge de la gestion des demandes des utilisateurs dans un environnement exigeant, notamment au sein d'une structure institutionnelle.
- Vous intervenez sur les problématiques de support bureautique classique, et apportez un soutien dans la résolution des incidents informatiques.
- Vos missions- Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes,- Assurer un support N1 et N2 aux utilisateurs (GLPI), en gestion d'appels sortants, PMAD,- Suivi des procédures, et recherches d'informations le cas échéant,- Le N0/1 est géré par le centre de serviceProfil recherchéIssu(e) d'une formation informatique de niveau BAC+2, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.- Vous avez déjà travaillé dans une équipe dédiée au support utilisateurs à distance.- Vous faites preuve de ponctualité et vous êtes autonome dans la réalisation de vos tâches.- Vous avez un bon relationnel et le goût du travail en équipe.- Vous faites preuve d'une très bonne communication orale et écrite.- Vous aimez conseiller, renseigner et rendre service à vos interlocuteurs.
Informations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalaire : € - € par an