About this role
Ouvert au public éligible au contrat ADULTE RELAIS
Au sein du centre social Accueil Goutte d'Or, Paris 18, le.la chargé-e d'accueil et de la médiation participera avec les salarié-e-s, bénévoles et habitant-e-s à la mise en œuvre du projet social. Le ou la salarié-e-s portera avec l'équipe ce projet d'Education Populaire qui se réfère aux valeurs de dignité humaine, de solidarité et de démocratie.Il-elle doit veiller à ce que l'accueil soit un lieu de convivialité, investi par les habitant.es et doit favoriser les discussions et les initiatives.
Missions
- Animer la fonction accueil en veillant à l'implication des publics dans la vie du centre social-Contribuer à l'animation et à l'organisation des espaces d'accueil, qu'ils soient physiques, mobiles ou intégrés aux actions du centre social,-Accueil : physique et téléphonique du public, des bénévoles et des partenaires.
- Veiller à la convivialité de l'espace.
- Ecoute, information et orientation vers les activités du centre ou vers des partenaires.
- Actualiser les informations en assurant une veille.-Médiation : recueillir les besoins des habitant-e-s, des partenaires et leurs idées de projets collectifs,Accompagnement des publics-Accompagner ou faciliter en toute confidentialité les publics accueillis dans leurs parcours citoyens, dans leurs recherches et/ou leurs besoins, y compris sur des démarches administratives (pré accueil de la permanence sociale) -Accompagner individuellement les publics éloignés de l'outil informatique dans des démarches administratives en ligne lors des permanences numériques : (libre accès et connexion accompagnée).Coopérer en interne au recueil, à l'analyse, et à la communication des données et informations concernant les publics du territoire- Communication : newsletter, affichage, site internet, transmission d'informations au public, aux salarié-e-s, aux partenaires. - Administration : gestion des données, classement de dossiers, mise à jour de la documentation, petit secrétariat, soutien administratif à l'équipe, participation à la gestion des locaux et du matériel.- Contribuer à la démarche d'évaluation du projet social et familial de territoire de la structure- Actions transversales : participation aux actions collectives du centre (évènements festifs) en soirée ou week-end.Compétences : Qualités relationnelles : écoute, empathie, ouverture d'esprit, sens de l'adaptation, capacité à travailler en équipe.
- Autonomie, esprit d'initiative, sens de l'organisation.
- Maîtrise de l'outil informatique, capacités rédactionnelles.
- Un engagement associatif ou une expérience du collectif pourrait être appréciée.
- Horaires du lundi au vendredi :L : 10h30-19h30 ou 9h-18h pendant les vacancesM : 9H-18h M : 9h-18h J : 10h30-19h30 ou 9h-18h pendant les vacancesV : 9h-12h