About this role
Notre client est un Organisme de formation certifié Qualiopi et leader dans le secteur du bâtiment, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Formation (F/H).Rejoignez une structure agile, à l'affût des évolutions technologiques et stratégiques, fermement axée sur la qualité de service et la performance.
- Rattaché(e) à la Responsable Méthodes et Production au sein d'une équipe de 8 personnes, vous pilotez la gestion administrative et financière d'un secteur de formation dédié (représentant environ stagiaires, 300 sessions et heures-stagiaires par an).
- Environ 80 % de votre activité repose sur la gestion dématérialisée des sessions.
- Relation client & Développement commercial- Conseiller et orienter les clients (commanditaires ou stagiaires) vers les formations et sessions adaptées à leurs besoins.- Mener des actions de promotion pour optimiser le taux de remplissage des sessions.- Prendre en charge l'intégralité de la commande client : confirmation, gestion des aléas, transmission des résultats, justificatifs, facturation et suivi des règlements.- Transmettre les retours d'expérience (feedback) des formateurs en fin de session.- Assurer le relance de paiement des clients de votre secteur.
- Planification, organisation & Gestion administrative et financière- Garantir l'équilibre financier des sessions de formation.- Planifier le calendrier des sessions.- Gérer les inscriptions, conventions, convocations, envois de factures et résultats, ainsi que la préparation du matériel (émargements, supports stagiaires, clés USB...).- Gérer les commandes fournisseurs, formateurs et prestataires externes.- Assurer le lien avec les organismes financeurs (OPCO) et gérer les dossiers de subrogation de paiement.- Centraliser les bilans de formation (formateurs et stagiaires) et alerter la hiérarchie en cas d'anomalie.- Mettre à jour l'offre catalogue sur le site internet.
- Démarche qualité & Amélioration continue- Faire preuve de réactivité et être force de proposition face aux imprévus.- Remonter à votre hiérarchie les dysfonctionnements ainsi que les insatisfactions exprimées par les entreprises ou les stagiaires.- Maintenir à jour les bases clients et prospects.- Garantir la traçabilité complète de l'ensemble des actions.- Veiller au strict respect des processus qualité.