About this role
Définir et piloter la stratégie CRM Engagement afin de développer la valeur de nos abonnés, renforcer la relation avec les abonnés et valoriser les avantages d'abonnement. Missions principales- Définir et piloter la roadmap CRM abonné, en priorisant les actions et en assurant leur mise en oeuvre.- Concevoir les parcours et campagnes CRM multicanales : email, SMS, Display, App et web.- Valoriser les avantages abonnés et la proposition de valeur tout au long du parcours client.- Développer les leviers d'Upsell, de cross-sell et d'upgrade pour accroître la valeur des abonnements.- Collaborer avec la rédaction pour valoriser les contenus éditoriaux et développer l'engagement des abonnés.- Piloter la personnalisation des communications et les segmentations via la CDP (plateforme de données clients).- Analyser les performances des campagnes et des parcours, identifier les opportunités et recommander des optimisations.- Coordonner les actions avec les équipes Marketing, Produit, Data.