About this role
Filiale de l'ensemblier Réunion Emploi Intérim et BAC Réunion : Notre société C+I vous propose un service RH global. -Recrutement (intérim, CDD, CDI...) -Alternance (contrat apprentissage, contrat pro intérimaire CDPI, CIPI...) -Conseil et orientation emploi/formationLe poste : Le poste de Chargée de suivi des interventions H/F, en intérim dans le secteur des services à la personne, relève du métier de chargée d'instruction, de contrôle et de suivi des opérations (RMFP). Il consiste à assurer la coordination, le contrôle qualité et le suivi opérationnel des interventions à domicile.
Principales missions :- Evalue les besoins de la personne aidée lors de la mise en place de prestations.- Assure un suivi qualité en réalisant des visites régulières chez tous les usagers (prestation et mandatement) et réalise des comptes rendus de visite (écrits professionnels).- Remplace l'assistante technique sur de la gestion administrative en cas d'absence et renfort en antenne en cas de surcroit d'activité.
- Visite à domicile- Evaluation du besoin sur des visites.- Suivi qualité à 1 mois après la mise en place de toute prestation et visites régulières de contrôle des missions des AD chez les usagers.- Suivi qualité après 1 an de mise en place de la prestation.- Visite au domicile des usagers en cas de petit litige (prestation).- Rencontre avec différents partenaires (équipe EMS du Conseil Général, RS, famille, personnels soignants').- Participe avec la (le) responsable de secteur aux réunions avec les partenaires.- Participe aux réunions de service organisées par le Cadre de secteur ou le chef de service.- Saisie sur le logiciel les comptes rendus de visite et transmet les informations à son responsable de secteur.- Mise à jour administrative des dossiers des usagers (presta et mandat).- Participe aux nouvelles missions qui pourront être attribuées au SAAD (exemple : répit/repos').Profil recherché : Diplômé(e) Bac+2 (gestion, social ou services à la personne), vous disposez de 1 à 3 ans d'expérience en suivi d'interventions ou gestion de dossiers.
- Maîtrise des outils informatiques et des procédures de contrôle, rigueur et sens de l'organisation.
- Autonomie, discret-e et bon sens du relationnel, capacité à travailler en équipe.
- Disponibilité pour missions intérimaires et mobilité locale requises.
- Connaissance de la réglementation du secteur appréciée.
Savoir-faire demandés
- Capacité à dialoguer avec les professionnels, les élus et les usagers
- Capacité à tenir les délais, réactivité
- Suivi des opérations sur le terrain (travaux, opérations archéologiques, etc.)
- Analyse de textes législatifs et réglementaires et transposition opérationnelle
- Gestion de projet
- Savoir-être demandés :
- Adaptabilité
- Communiquant
- Compréhensif
- Coopérant
- Ecoute