About this role
Job Intérim Martinique recherche pour l'un de ses clients un(e) conseiller clientèle en recouvrement H/FVous serez chargé(e) d'accompagner les clients dans la recherche de solutions adaptées à leur situation financière, tout en veillant au respect des procédures de recouvrement et à la qualité de la relation client. Missions principalesContacter les clients par téléphone afin d'assurer le suivi des créances impayées. Informer les clients de leur situation comptable et des sommes restant dues.
Identifier les causes des retards de paiement. Négocier et proposer des solutions de règlement adaptées (échéanciers, facilités de paiement).Assurer le suivi des engagements de paiement. Effectuer les relances téléphoniques et écrites. Mettre à jour les dossiers clients et renseigner les outils informatiques. Assurer un reporting régulier de son activité. Garantir une relation client professionnelle, courtoise et orientée vers la satisfaction. Profil recherchéVous avez une bonne aisance relationnelle et téléphonique.
Vous savez faire preuve de diplomatie, de patience et de fermeté. Vous maîtrisez les outils informatiques et la bureautique. Une première expérience en recouvrement, relation client, téléconseil ou gestion administrative serait appréciée.Un niveau bac +2 est obligatoire. Si vous êtes une personne commerciale, dynamique, enthousiaste et que vous aimez relever des challenges, ce poste est fait pour vous !