About this role
- Accueil et relation client : Accueillir les clients au guichet ou en espace commercial.
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les services adaptés.
- Gérer les réclamations et apporter des solutions de premier niveau.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
- Vente et conseil proposer les produits et services de La Poste , La Banque Postale et des filiales.
- Réaliser des actions de vente de produits postaux, financiers et d'assurance.
- Effectuer des opérations bancaires courantes (versements, retraits, virements, remises de chèques).
- Atteindre les objectifs commerciaux fixés.
- Gestion des opérations postales Affranchir et envoyer les courriers et colis.
- Enregistrer les recommandés, Chronopost et colis internationaux.
- Remettre les plis et colis aux destinataires.
- Contrôler la conformité des opérations réalisées.
- Gestion administrative Mettre à jour les dossiers clients.
- Respecter les procédures internes et la réglementation bancaire.
- Assurer le suivi des transactions et des encaissements.
- Réaliser les opérations de clôture de caisse.
Compétences recherchées Sens du service client. Aisance relationnelle et commerciale. Capacité à gérer les situations conflictuelles. Maîtrise des outils informatiques. Rigueur et respect des procédures.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 accompagné d'une première expérience en relation client face à face, Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.