About this role
Description : Le Groupe Amplitude recherche un/une Secrétaire après-vente pour sa concession KIA à Saint Maximin ! Rattaché(e) au Chef d'Atelier, vos missions seront les suivantes :
- Assurer un accueil physique et personnalisé des clients du service après-vente, répondre à leurs demandes ou les orienter vers le service compétent.
- Gérer les contacts administratifs pour tout ce qui concerne l'Après-Vente.
- Assister le Conseiller Service et/ou le Responsable Après-vente dans les aspects de planification, organisation pour les aspects administratifs.
- Facturer les interventions du département Après-Vente.
- Réaliser, au cas par cas, les relances des campagnes de rappel.
- Gérer les leads APV.
- Mettre en application les procédures souhaitées par la marque.
Au quotidien, vous contribuez à l'amélioration de la qualité de service et de l'image de l'entreprise à travers un travail irréprochable.
Profil recherché
COMPÉTENCES
- Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel, etc.)
- Connaissance des procédures après-vente automobiles
- Capacité à travailler en équipe
- Organisation et rigueur
- Gestion des priorités EXPÉRIENCE
- Expérience en tant que secrétaire après-vente ou dans un rôle similaire
- Connaissance du secteur automobile est un plus SOFT SKILLS
- Sens du relationnel
- Patience et diplomatie
- Autonomie
- Adaptabilité
- Sens de l'écoute
- Polyvalence
- Réactivité
- Rigueur