About this role
Notre agence Adéquat recrute un Gestionnaire Administration Des Ventes pour une entreprise dont le domaine d'activité est : fabrication de matériel d'installation électrique. En 2024, elle était catégorisée Grande Entreprise. Elle comptait 2 000 à 4 999 salariés.
Vos missions
- Assurer la gestion et le suivi des commandes et des réclamations pour un portefeuille de clients et être l'interlocuteur privilégié des clients, transporteurs/ transitaires et des services interne- Gérer les commandes de produits standards et spéciaux des clients de la réception à la facturation.- Elaborer et proposer les plans de livraison en fonction des périodes de l'année et les diffuser auprès des magasins et des clients.- Accompagner les clients sur les différents services et process liés à leurs besoins commerciaux- Communiquer, planifier et être l'interface avec les clients / Filiales, les services d'administration et de support des ventes, les usines, les transitaires ou éventuels sous-traitants afin d'assurer le traitement des commandes, des livraisons (flux physique ou le flux documentaire).- Assurer le suivi et résoudre les éventuelles anomalies liées au traitement des commandes en activant le process le plus adapté dans le respect de la politique commerciale et logistique- Définir le besoin en transport et le planifier avec le transporteur et veiller à sa bonne exécution- Gérer les dossiers de réclamations logistiques et commerciales et les retours de produits le cas échéant avec les transporteurs et les services clients concernés.- Fournir, analyser et traiter les informations à destination de la comptabilité/ facturation en lien éventuel avec des réclamations, litiges en cours ou traitées.- Réaliser l'expertise client sur les problèmes de DA (Découvert Autorisé) et sur les volumes à expédier.- Identifier et faire remonter des anomalies de tarification des postfacts et des commandes et les faire corriger- Administrer les retours produits annuels, les destructions, et les retours produits sur validation de la Direction Régionale dans le respect des Conditions Générales de Ventes.- Administrer les rappels de marché, la reprise des produits nouveaux dans le respect des procédures- Mettre à jour les données servant aux indicateurs d'activité (ex : suivre la fiabilité des transporteurs et du magasin sur les litiges et alerter son responsable en cas de dérive).- Analyser et mettre en place les demandes d'actions commerciales à la demande de la DCF et en assurer le suivi- Créer, modifier, gérer et suivre les gestions commerciales (changement de gamme, suppression de référence, etc..) avec les différents acteursVotre profil :- Vous êtes issu d'une formation commerciale BAC+2/3 ou d'une expérience confirmée en ADV- Vous maîtrisez l'anglais professionnel à l'écrit- Vous avez le goût de la satisfaction client ce job est fait pour vous!
- Votre rémunération et vos avantages : Selon grille de l'entreprise- 13ème mois, prime vacances, prime 4% + 10% de fin de mission + 10% de congés payés- Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%- Acompte de paye à la semaine si besoin,- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 39 ans !
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