About this role
Le Grand Tonic Hotel & SPA NUXE est à la recherche de talents pour rejoindre notre équipe en tant que réceptionniste. Hôtel boutique 4* situé à 200 mètres de la Grande plage de Biarritz accueil la clientèle à l'année pour des déplacements loisir, ainsi que les congrès. Véritable hôte d'accueil, vous êtes le garant du bon déroulement du séjour du client et veillez en permanence à son plaisir, son confort et à son bien-être. Vos missions :* Accueil des clients physique (check-in) et téléphonique et prise en charge des clients pendant toute la durée de leur séjour* Encaissement et facturation (check-out)* Anticipation des besoins des clients* Gestion bagagerie* Renseignement des clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel (restaurant, spa, activités)* Gestion des réservations (OTA et direct)* Traitement des emails / des formulaires de pré check-in et une correspondance régulière avec les clients en amont de leur séjour mais aussi après leur séjour conformément aux procédures en vigueur* Traitement des appels téléphoniques* Préparation de séjour des clients (mise en place des amenities, packs de bienvenue, réservation parking/spa/restaurant etc.)* Vérifications des arrivées du lendemainVotre profil :* Aisance à l'oral et à l'écrit* Au moins une 1ère expérience sur le poste, idéalement dans un hôtel 4 étoiles* Anglais courant impératif (écrit et oral), l'espagnol requis* Vous êtes autonome, rigoureux, dynamique, vous avez le sens de l'hospitalité et le goût du travail bien faitType d'emploi : CDI, CDDRémunération : à partir de 12,31€ par heureAvantages :* Prise en charge du transport quotidienLieu du poste : En présentiel