About this role
CONTEXTE ET OBJECTIF DU POSTEIntégré à l'équipe opérationnelle de l'Association et sous la supervision de la Direction, le/la chargé de la billetterie et de l'accueil est le tout premier point de contact pour les 300 000 visiteurs et usagers attendus chaque année au Chalet du Parc. Il/elle garantit un accueil chaleureux, fluide et professionnel, tout en assurant la gestion rigoureuse des encaissements et des réservations pour nos différentes activités (notamment le jeu immersif « Mission Forêt »).Poste à pourvoir dès que possible.
- Rythme de travail : du mercredi au dimanche.MISSIONS PRINCIPALESAccueil et information (40%)Accueillir physiquement les visiteurs (grand public, scolaires, associations, entreprises).Orienter le public vers les différents espaces : exposition, espaces de sensibilisation.
- Renseigner les visiteurs sur la programmation culturelle, artistique et pédagogique du lieu et la mission de l'Association.
- Gérer l'accueil téléphonique et la boîte mail générique de la billetterie.
- Billetterie et vente (40%)Assurer la vente de billets sur place (expositions, jeu immersif, ateliers.) et le contrôle des accès.
- Gérer le logiciel de billetterie, suivre les jauges et enregistrer les réservations pour les groupes.
- Tenir la caisse, réaliser les encaissements, les clôtures journalières et les remises en banque.
- Soutien logistique et administratif (20%)Veiller à la bonne tenue, au rangement et à l'approvisionnement de l'espace d'accueil.
- Participer à l'édition de reportings de fréquentation pour la Direction.
- Venir en appui ponctuel à l'équipe de médiation pour la gestion des flux de groupes.
Profil recherchéFormation / Expérience
- une première expérience réussie dans l'accueil du public et la tenue de caisse/billetterie (idéalement dans un lieu culturel, touristique ou de loisirs).Savoir-faire : maîtrise des outils informatiques et des logiciels de caisse/billetterie.
- Être à l'aise avec le service de billetterie Mapado serait un plus.
- Une bonne maîtrise de l'anglais est également un atout pour accueillir les touristes du Parc de la Tête d'Or.Savoir-être : sens de l'accueil, sourire à toute épreuve, excellente présentation, grande rigueur (manipulation de fonds), gestion du stress en cas de forte affluence, et esprit d'équipe.