About this role
Rejoignez une équipe dynamique en tant qu'Ingénieur Qualité Client (h/f) à Montrottier !
- Dans le cadre d'une mission pouvant débuter rapidement et sur de la longue durée, vous jouerez un rôle clé en devenant le véritable porte-parole du client au sein du site de production.
Vos missions principales
En tant qu'interlocuteur privilégié, vous assurez la pleine satisfaction client durant toute la vie série des produits. Vous avez le pouvoir d'agir : vous disposez de la délégation nécessaire pour bloquer la production ou les livraisons en cas de non-conformité, garantissant ainsi le respect de nos standards de qualité.Au quotidien, vous aurez pour responsabilités de :- Gérer l'ensemble de la relation avec le client afin et assurer la conformité des exigences et règleslégales,- Etre l'interface entre le client et les services internes (production, logistique, R&D, production)- Gérer les réclamations clients : réception, analyse, traitement, réponse et suivi- Analyser les causes racines des NOK et mettre en oeuvre des actions correctives et préventives- Suivre les indicateurs clés : nombre de réclamations, PPM,- Faire preuve d'expertise en résolution de problèmes et en audits qualité et avoir le lead sur larésolution des 8D client- Participer à diverses activités d'amélioration continue afin d'accroître la performance qualitéproduction et client dont vous avez la responsabilité- Coopérer avec la chaîne d'approvisionnement, les opérations, les fournisseurs et les clients en tantque représentant de l'entreprise- Aider à la résolution de problèmes techniques- Interagir avec l'ensemble des processus de l'entreprise- Assurer le suivi des actions en lien avec les audits clients- S'assurer du suivi des audits et plans d'actions liés aux demandes / visites clientSi vous êtes rigoureux, orienté solutions et prêt à avoir un impact réel sur la performance de l'entreprise, n'hésitez pas à postuler !