About this role
Description du poste
Notre équipe Kalixens RH Clermont-Ferrand, acteur du recrutement local, saura travailler avec vous autour de votre projet professionnel en toute confidentialité et transparence. Notre objectif : faire se rencontrer les bons projets et provoquer l'épanouissement professionnel ! Nous recrutons pour une entreprise spécialisée dans les métiers de la menuiserie, de la miroiterie, de la vitrerie et de la serrurerie, un Conducteur de travaux - Responsable de service clients. Cette société intervient sur des projets de construction, de rénovation, de maintenance et de dépannage.A ce titre, vous serez responsable de Planifier et suivre les chantiers, coordonner les équipes et contrôler la qualité des réalisations- Encadrer les techniciens, organiser les plannings et optimiser les ressources- Assurer le suivi des demandes, gérer les réclamations et garantir la satisfaction client- Suivre les devis, les coûts, les commandes et la facturation- Optimiser l'organisation du service, les délais d'intervention et la rentabilité- Formaliser et améliorer les procédures de prise en charge des demandes et de traitement du SAV- Analyser les demandes, qualifier les besoins et définir le niveau de priorité des interventions- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour les demandes de travaux, d'entretien, de dépannage et de SAV- Mettre en place des indicateurs de suivi de l'activité et de satisfaction client- Optimiser les plannings, les déplacements et l'affectation des ressourcesLa rémunération sera à déterminer selon le profil et les compétences du candidat.
Description du profil : Formation(s Issu(e) d'une formation technique dans le bâtiment ou expérience équivalenteExpérience(s Titulaire d'une expérience en conduite de travaux et/ou gestion de service après-venteSavoir-faire Connaissances en menuiserie, miroiterie, vitrerie ou serrurerie- Compétences en management, organisation et relation clientSavoir-être Autonomie- Rigueur- Réactivité- Esprit d'équipeVous souhaitez être l'interface entre les équipes et les clients ? Alors transmettez-nous au plus vite votre candidature !