About this role
Opis posla : pružanje usluga gostima na recepciji: kroz prijave i odjave gosta, kontrola rezervacija te svih ugovorenih usluga po istoj, davanje svih potrebnih informacija kao bi se gost osjećao dobrodošlim - kontrola liste dolazaka i odlazaka gostiju (kontrola rezervacije, dodijeljenih soba, broj osoba, garancija naplate, kontrola računa, autorizacije, naplata i sl.) - ispravno unošenje i ažuriranje podataka u sustav - preuzimanje telefonskih poziva, primanje rezervacija - prodaja smještajnih jedinica i ostalih sadržaja - čuvanje diskrecije podataka o gostima - izrada dnevnih financijskih izvještaja za osobnu blagajnu - profesionalno rješavanje pritužbi - evidencija i kontrola izvršenih popravaka kvarova po sobama - bliska suradnja s ostalim odjelima hotela