About this role
Accueillir et accompagner les clients par téléphone et en face-à-face. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques à distance. Assurer le suivi des demandes via le système de tickets et collaborer avec les équipes support. Guider les clients dans la résolution de leurs problèmes. Planifier les interventions techniques avec les équipes sur le terrain. Tester les équipements et garantir la qualité du service. Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.travail le samedi et dimance en rotationFormaton technique BAC à BAC + 2