About this role
Opis posla: Srdačno dočekivati goste i pružati im dobrodošlicu Obavljati sve operativne poslove na recepciji, uključujući prijavu i odjavu gostiju, naplatu usluga i izdavanje računa Unositi i ažurirati podatke o gostima te provjeravati ispravnost njihovih prijava u sustavu Knjižiti troškove na račune gostiju Pružati gostima informacije o apartmanskom naselju, uslugama i destinaciji Zaprimati i obrađivati rezervacije za usluge iz ponude naselja Zaprimati povratne informacije i pritužbe gostiju te rješavati pritužbe u okviru svojih ovlasti Svakodnevno izvještavati o događanjima tijekom smjene Raditi na prodajnim kanalima kao što su Booking.com i Expedia Surađivati s odjelima domaćinstva i tehničkog održavanja Obavljati druge poslove po nalogu voditelja naselja Uvjeti: Srednja stručna sprema (SSS) Poznavanje rada u paketu Microsoft Office Jasno i pravilno izražavanje na hrvatskom jeziku Napredno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu; poznavanje dodatnih stranih jezika smatra se prednošću, ali nije uvjet Samostalnost u radu i dobre organizacijske sposobnosti Iskustvo u radu sa sustavima za upravljanje smještajem (PMS), prodajnim kanalima (channel manager) i izravnim rezervacijama (booking engine) Najmanje jedna godina radnog iskustva na recepciji Uz prijavu na natječaj obavezno dostaviti Životopis. mogućnost stalnog zaposlenja