About this role
Storia Oy on yli satavuotias suomalainen logistiikkatalo. Olemme ulkoistetun logistiikan-, ja tukkumyyntialan pioneeri. Toimitamme asiakkaillemme yli 20 miljoonaa tuotetta vuosittain. Olemme kirjamaailman logististen palvelujen edelläkävijä, ja verkkokauppapalvelujen kehittäjä.
- Haemme nyt Storialle energistä ja kokenutta asiakasneuvojaa määräaikaiseen työsuhteeseen Hyvinkäälle.
- Työtehtäviisi kuuluu:- Asiakaspalvelu sähköpostin, chat-palvelun ja puhelinlinjan kautta, reklamaatioiden käsittely, sekä tilauksiin ja laskutuksiin liittyvä neuvonta. - Lisäksi tuet asiakkaitamme koulu- ja kustantajakanavissa järjestelmän käytössä.- Plussaa Elisa Desk osaamisesta.
- Odotamme sinulta:- Kokemusta vastaavasta työstä monikanavaisessa asiakaspalveluympäristössä kuten puhelin, sähköposti ja chat- Contact center osaamista- Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa, myös ruotsin kielen taito on ehdoton tässä tehtävässä asiakasneuvojana- Hyvät perustaidot MS Office-ohjelmistoissa ja laskutuksessa ovat eduksi, samoin kuin kokemus puhelinpalvelusta ja lähetysasiakirjojen hallinnasta.- Rohkeutta ja itsenäistä työotetta asioiden selvittelyyn.
- Työaika arkisin 37,5h/vk.
- Vuorot sijoittuvat klo 06-20:30 väliin, eli valmius tähän oltava.
- Työ on määräaikainen 30.4.2027 asti hankkeen ajaksi.
- Palkkaus: 2647,36 €/kk.Huomioimme vain järjestelmämme kautta tulleet hakemukset.
- Työt alkaa heti sopivan henkilön löydyttyä.
- Lisätiedot: [email protected]