About this role
Nous recherchons un.e Team Leader pour notre client qui est un actif dans le secteur des prestations de services, spécialisé dans les services à la personne et des services domestiques destinés à faciliter le quotidien des particuliers.
- Vos responsabilités en tant que Team Leader : Le management et l'encadrement d'une équipe multiculturelle et polyglotte composée de 8 à 12 employé.es ; Le recrutement, l'onboarding et la formation des collaborateurs ; La mise en place et le suivi de KPI's ; L'organisation opérationnelle du bureau ; Le suivi de la qualité du service et des procédures ; La gestion et le suivi des clients, y compris les impayés et dossiers plus sensibles ; La supervision de la facturation et des dossiers administratifs ; La capacité à prendre des responsabilités et à faire fonctionner le bureau de manière autonome et structurée.
Le profil ideal du. de la Team Leader : Vous vous exprimez parfaitement en néerlandais, en français et en anglais.
- La connaissance d'une langue supplémentaire est un atout ; Vous avez encadré directement une équipe d'au moins 8 personnes en même temps ; Vous avez exercé un véritable rôle de manager, avec des décisions importantes à votre actif (par exemple proposer ou mettre en œuvre un licenciement, ou recruter du personnel de manière autonome) ; Vous êtes structuré.e et très opérationnel.le ; Vous êtes réactif.ve et orienté.e solution ; Vous savez travailler avec une grande autonomie, sans devoir solliciter la direction pour chaque décision ; Vous possédez une réelle vision de la gestion d'équipe ; Vous disposez d'une autorité naturelle tout en conservant de l'empathie dans le management.