About this role
- Als Teamlead IT Service Management neem je verantwoordelijkheid over IT service management en stuur je de verschillende verantwoordelijken van de ITIL-processen aan.
- Daarnaast sta je ook in voor het IT-budget- en contractbeheer, neem je deel aan IT-overheidsopdrachten en volg je de verschillende leveranciers en externe partners op.
- Je neemt leiding over een afdeling van een 10-tal medewerkers.
- Je ondersteunt, coacht en motiveert je team in de uitvoering van hun werk.
- Je moedigt persoonlijke ontwikkeling aan.
- Je waakt over een permanente vorming van vaardigheden zodat de expertise binnen de afdeling verder ontwikkeld kan worden.
- Je verzekert dat kennis geborgen en gedeeld wordt en zorgt voor een billijke werkverdeling.
- Je rapporteert rechtstreeks aan de directeur ICT en maakt deel uit van het ICT-management waar je mee richting geeft aan de strategie van de directie ICT.
- Je stemt regelmatig af met interne stakeholders (PMO, juridische dienst, boekhouding, …) om de samenwerking te verbeteren.
- Je bouwt goede relaties op met de externe leveranciers en partners en superviseert de kwaliteit van hun dienstverlening.
- Je neemt actief deel aan synergie-initiatieven binnen de federale overheid in je competentiedomeinen.
Je behaalde een masterdiploma bij voorkeur in een informatica- of economische richting en beschikt over minimum 5 jaar ervaring in een leidinggevende functie.
- Je hebt ervaring opgebouwd in de volgende domeinen: IT service management, people management, budgetbeheer, aankoopbeheer en contractbeheer.
- Je hebt verantwoordelijkheidszin en bent klant- en resultaatgericht.
- Je werkt methodisch, georganiseerd en bent proactief ingesteld.
- Je weet prioriteiten te stellen en overzicht te behouden.
- Je hebt uitstekende communicatievaardigheden en be nvloedt op een positieve manier de dynamiek van de ICT-dienst.
- Tot slot druk je je vlot uit in het Frans en het Nederlands.