About this role
Voor een technische, familiale KMO in de regio Aartselaar ben ik op zoek naar een Technical Support Engineer met een goede kennis van CCTV en beveiligingssystemen .Je komt terecht in een technische omgeving waar IT en security samenkomen. Vanuit een brede supportfunctie ondersteun je klanten en techniekers bij technische vraagstukken, configuraties en interventies. Daarbij krijg je de nodige zelfstandigheid en vrijheid om problemen van A tot Z aan te pakken.
- Jobomschrijving Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?
- Je biedt zowel remote als on-site ondersteuning bij CCTV-, toegangscontrole- en andere beveiligingssystemen.
- Daarbij spoor je problemen op rond hardware, software, connectiviteit en netwerken.
- Je analyseert supporttickets, configureert IP-camera's, recorders en andere securitytoestellen en staat in voor updates en technische instellingen.
- Je ondersteunt techniekers bij installaties en interventies.
- Daarnaast help je mee met de technische voorbereiding, configuratie en oplevering van nieuwe systemen.
- Je bent het aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen, geeft waar nodig extra uitleg of opleiding en volgt incidenten op tot ze volledig opgelost zijn.
Wat verwachten zij van jou?
- Je beschikt over een hoger diploma in een IT-gerelateerde richting.
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring binnen IT Support, idealiter opgedaan bij een bedrijf actief in security of beveiliging.
- Daarbij kwam je al in aanraking met CCTV, camerabewaking en/of toegangscontrole.
- Je hebt een goede kennis van Windows, TCP/IP en remote support.
- Ervaring met IP-camera's en VMS-platformen is een plus.
- Je spreekt vlot Nederlands en kan je voldoende uitdrukken in het Frans.
- Je bent klantgericht, analytisch en hands-on ingesteld en voelt je goed in een technische KMO-omgeving.