About this role
- Beheer van een eigen klantenportefeuille en uitbouwen van duurzame relaties met internationale klanten.
- Dagelijks klantencontact over lopende en geplande producties, bestellingen en levertermijnen.
- De volledige coördinatie van productieprojecten, van de bestelling van grondstoffen en verpakkingen tot de uiteindelijke productie en levering.
- Nauwe samenwerking met aankoop, productie, logistiek en andere interne afdelingen om alle projecten vlot te laten verlopen.
- Bewaken van planningen, volumes en voorraadniveaus , met oog voor een tijdige beschikbaarheid van alle benodigde materialen.
- Commerciële besprekingen rond prijsaanpassingen , indexaties en volumewijzigingen.
- Proactief anticiperen op mogelijke problemen en gepaste oplossingen uitwerken bij bijvoorbeeld leveringsissues of vertragingen bij leveranciers.
- Transparante communicatie met klanten, ook wanneer planningen wijzigen of bepaalde zaken niet volgens verwachting verlopen.
- Ontvangen en begeleiden van klanten tijdens bezoeken aan de productiesite, waar ze hun eigen producten op de productielijn kunnen ontdekken.
- Actief meedenken over het verbeteren van interne processen en werkwijzen binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is.
- Relevante ervaring binnen Internal Sales, Customer Service of een gelijkaardige commerciële en coördinerende functie.
- Ervaring binnen een productieomgeving , bij voorkeur met maatwerk of productie op bestelling, is een sterke troef.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een goede commerciële feeling , gecombineerd met een klantgerichte aanpak.
- Een sterk organisatorisch vermogen en een uitgesproken projectmatige manier van denken.
- Stressbestendigheid en het vermogen om het overzicht te bewaren en vlot te schakelen tussen verschillende prioriteiten.
- Een hands-on ingesteldheid en het nodige aanpassingsvermogen om te functioneren in een dynamische scale-upomgeving waar nog niet alles in vaste procedures gegoten is.
- Een zeer goede kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans en Engels .