About this role
- Afvalverwerkersbedrijf Jobomschrijving Als Dispatcher ben je een belangrijke schakel tussen onze chauffeurs, klanten en planners.
- Je bent een van de eerste aanspreekpunten voor chauffeurs en zorgt ervoor dat zij met de juiste informatie en documenten aan hun werkdag kunnen beginnen.
- Je combineert dispatching met administratieve opvolging en behoudt ook bij onverwachte situaties het overzicht.
- Concreet betekent dit dat je: Dagelijks contact onderhoudt met chauffeurs en hen ondersteunt bij vragen, wijzigingen of problemen tijdens hun opdrachten.
- De eerstelijnstelefonie verzorgt en oproepen van chauffeurs, klanten en collega's klantgericht behandelt.
- Transportdocumenten en etiketten opmaakt en de uitgevoerde opdrachten administratief opvolgt.
- Afwijkingen of problemen detecteert en klanten informeert over geplande ophalingen en leveringen.
- De algemene mailbox beheert en inkomende vragen en opdrachten correct verdeelt en opvolgt.
- Terugkerende chauffeurs ontvangt, hun voorbije werkdag overloopt en hen voorbereidt op nieuwe opdrachten.
- De planner en collega's ondersteunt bij operationele en administratieve vragen.
- Je wisselt regelmatig van taken en neemt bijvoorbeeld de telefonie, documentatie, chauffeursontvangst of weegbrugwerking voor jouw rekening.
- Die afwisseling vraagt flexibiliteit, maar geeft je tegelijk een brede kijk op de volledige dispatchwerking.
- Je beschikt over een bachelordiploma in een administratieve of logistieke richting, of gelijkwaardige relevante werkervaring.
- Je hebt ervaring in een logistieke, transportgerichte of operationele administratieve functie.
- Ervaring in dispatching is een sterke troef.
- Je bent communicatief sterk en schakelt vlot tussen chauffeurs, klanten en collega's.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook wanneer verschillende zaken tegelijk op je afkomen.
- Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en houdt ervan om snel te schakelen.
- Je kan vlot overweg met MS Office en leert nieuwe digitale systemen snel aan.
- Ervaring met een ERP-pakket zoals AX Dynamics is mooi meegenomen.
- Je bent flexibel ingesteld en begrijpt dat de dagelijkse transportwerking soms vraagt om net dat stapje extra.