About this role
- Als Customer Service Medewerker Logistiek volg je klantorders van A tot Z op binnen een internationale logistieke omgeving.
- Je combineert administratie en klantencontact met een nauwe opvolging van de operationele activiteiten.
- Je verwerkt orders, documenten en vragen van klanten.
- Je plant en volgt laad- en losorders voor silo’s op, rekening houdend met beschikbaarheid en productcompatibiliteit om cross-contaminatie te vermijden.
- Je verwerkt orders voor verpakkingsoperaties en controleert hoeveelheden, verpakkingsmateriaal, bedrukking en labels.
- Je volgt speciale operaties op, zoals blenden en herlabelen.
- Je communiceert telefonisch, per mail en persoonlijk met klanten.
- Je stemt met de operationele afdelingen af over de voortgang van orders en activiteiten.
- Je verwerkt facturatie volgens de afgesproken tarieven en contractvoorwaarden.
- Je rapporteert afwijkingen, zoals schade bij lossing of onvolledige documenten, aan de klant.
- Je hebt een eerste relevante ervaring opgebouwd.
- Je hebt een goede kennis van Nederlands en Engels voor de communicatie met klanten en collega’s.
- Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel intern als extern.
- Je kan zelfstandig werken en stemt vlot af met collega’s.
- Je kan problemen analyseren en zoekt naar passende oplossingen.
- Je kan verschillende orders en activiteiten gelijktijdig opvolgen.