About this role
Unique Menen is op zoek naar een dispatcher voor de regio Roeselare.
Wat zal je moeten doen?
- Je staat dagelijks in contact met chauffeurs en ondersteunt hen bij vragen, wijzigingen of problemen tijdens hun ritten.
- Je beheert inkomende telefoongesprekken en behandelt vragen van chauffeurs, klanten en collega's op een klantgerichte manier.
- Je maakt transportdocumenten en etiketten op en verzorgt de administratieve opvolging van uitgevoerde opdrachten.
- Je signaleert eventuele afwijkingen of problemen en informeert klanten over geplande ophalingen en leveringen.
- Je beheert de algemene mailbox en zorgt voor een correcte verdeling en opvolging van binnenkomende aanvragen en opdrachten.
- Je ontvangt chauffeurs bij hun terugkeer en bespreekt samen de verloop van hun werkdag en eventuele volgende opdrachten.
- Je ondersteunt planners en collega's bij operationele en administratieve vragen.
- Doorheen de dag wissel je regelmatig tussen verschillende taken zoals telefonie, administratie, onthaal van chauffeurs en ondersteuning aan de weegbrug.
- Deze afwisseling zorgt voor een gevarieerd takenpakket en geeft je een brede kijk op de volledige dispatchwerking.
Wie zoeken wij?
- Je beschikt over een bacheloropleiding in een administratieve of logistieke richting, of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt ervaring binnen een administratieve functie in logistiek, transport of operations.
- Ervaring als dispatcher is een sterke troef.
- Je bent communicatief sterk en kan vlot omgaan met chauffeurs, klanten en collega's.
- Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans zeer goed, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook wanneer verschillende taken gelijktijdig aandacht vragen.
- Je bent stressbestendig, denkt oplossingsgericht en kan snel inspelen op onverwachte situaties.
- Je werkt vlot met MS Office en maakt je nieuwe digitale systemen snel eigen.
- Ervaring met een ERP-pakket zoals AX Dynamics is een pluspunt.
- Je bent flexibel ingesteld en begrijpt dat een vlotte transportwerking soms extra inzet vraagt.