About this role
- Jouw uitdaging Als Quality Officer ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer van schadedossiers: Je onderzoekt schadegevallen aan goederen en transportmiddelen.
- Je verzamelt en analyseert alle relevante informatie en documenten.
- Je onderhoudt contact met klanten, leveranciers, verzekeraars en experten.
- Je coördineert expertises en volgt dossiers op van A tot Z. Je beoordeelt aansprakelijkheden volgens de geldende transportwetgeving (o.a. CMR).
- Je behandelt schadeclaims of motiveert waarom een claim wordt afgewezen.
- Je onderhandelt waar nodig over schadevergoedingen en verjaringstermijnen.
- Je registreert en volgt klachten op en denkt actief mee over preventieve maatregelen.
- Je rapporteert kwaliteitsresultaten en ondersteunt verbeterprojecten.
- Je detecteert structurele problemen en werkt mee aan oplossingen om toekomstige schadegevallen te vermijden.
- Je helpt mee bouwen aan een sterke kwaliteitscultuur binnen de organisatie.
Wie ben jij?
- Je hebt een bachelor denkniveau of relevante ervaring binnen logistiek, transport, verzekeringen of claims management.
- Je werkt uiterst nauwkeurig en administratief sterk.
- Je kan verbanden leggen en hebt een sterk analytisch vermogen.
- Je communiceert professioneel en klantgericht, ook in moeilijke gesprekken.
- Je durft beslissingen nemen en kan deze onderbouwen met duidelijke argumenten.
- Je bent stressbestendig en blijft rustig wanneer dossiers complex worden.
- Je neemt initiatief en laat dossiers niet onnodig aanslepen.
- Je werkt vlot met MS Office.
- Kennis van transportwetgeving (CMR) is een sterke troef.
- Je kan je vlot uitdrukken in Nederlands, Frans en Engels.