About this role
Wat zal je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail . Je verwerkt binnenkomende orders correct in het systeem.
- Je volgt bestellingen op van A tot Z . Je houdt klanten op de hoogte van de status en levertermijnen van hun bestelling.
- Bij problemen of vertragingen neem je contact op met de klant en zoek je mee naar een oplossing.
- Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van de dossiers.
- Je werkt nauw samen met collega's om bestellingen vlot te laten verlopen.
Wat wordt er verwacht?
- Je spreekt zeer goed Nederlands, Frans, Engels en Duits . Deze talenkennis is belangrijk voor de functie.
- Je bent vooral klantgericht, communicatief en vlot aan de telefoon . Je haalt energie uit veelvuldig klantencontact.
- Je werkt nauwkeurig en houdt ervan om zaken goed op te volgen.
- Je bent zelfstandig, maar werkt ook graag samen met collega's.
- Ervaring is mooi meegenomen, maar geen vereiste . Een specifieke opleiding of technische achtergrond is niet nodig . Je bent bereid om de producten en technische kennis volledig intern aan te leren.