About this role
- Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten.
- Je ontvangt hen persoonlijk of helpt hen telefonisch verder.
- Je luistert naar hun vragen en behoeften en zorgt ervoor dat alles wordt vertaald naar een duidelijke planning en correcte afspraken met de werkplaats.
- Je ontvangt klanten die hun wagen binnenbrengen voor onderhoud of herstellingen.
- Je bespreekt de nodige werkzaamheden en informeert klanten over de bijhorende kosten.
- Je verwerkt klantengegevens en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
- Je stelt de werkplanning op en maakt de nodige werkkaarten aan voor de techniekers.
- Je neemt zelf initiatief om klanten te contacteren en afspraken voor onderhoud of herstellingen vast te leggen.
- Je luistert naar eventuele klachten of problemen en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing.
- Je bent klantvriendelijk en haalt voldoening uit het verder helpen van klanten.
- Je kan goed plannen en organiseren en werkt doelgericht.
- Je bent leergierig en staat open voor opleidingen en verdere ontwikkeling.
- Je hebt technische kennis van voertuigen en bij voorkeur ervaring binnen de garagesector.
- Je bent vertrouwd met klantencontact en weet professioneel te communiceren.
- Je kan vlot werken met verschillende IT-toepassingen.
- Kennis van het Frans is een mooi pluspunt.
- Ervaring is een plus!