About this role
- Voor onze klant zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Interaction Representative om het team te versterken.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen de Benelux en zorgt voor een vlotte opvolging van bestellingen, leveringen en klantendossiers.
- Jouw verantwoordelijkheden: Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten binnen de Benelux.
- Onderhouden van sterke klantenrelaties.
- Verwerken en opvolgen van bestellingen en leveringen.
- Behandelen van klantvragen en klachten.
- Proactief zoeken naar oplossingen en verhogen van de klanttevredenheid.
- Samenwerken met Sales, Supply Chain en Logistiek.
- Zorgen voor een correcte administratieve opvolging.
- Meedenken over procesverbeteringen en efficiëntie.
- Je beschikt over een bachelordiploma in Bedrijfskunde, Supply Chain Management of een vergelijkbare richting.
- Je hebt 3 tot 5 jaar relevante werkervaring binnen Customer Service, Sales Support, Logistiek of Administratie.
- Je bent sterk klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Je bent resultaatgericht, organisatorisch sterk en hebt oog voor detail.
- Je werkt graag samen met verschillende afdelingen, maar kunt ook zelfstandig beslissingen nemen.
- Je bent flexibel, proactief en denkt oplossingsgericht.
- Je hebt een goede kennis van IT-systemen en bent vertrouwd met tools zoals SAP, Salesforce en Microsoft Office.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels.