About this role
Ben jij servicegericht , administratief sterk en hou je ervan om mensen verder te helpen? Krijg je energie van klantcontact en blijf je ook in uitdagende situaties vriendelijk en professioneel? Dan is deze veelzijdige functie misschien precies wat je zoekt. Als onthaalbediende ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en klanten. Je zorgt voor een professionele ontvangst, beantwoordt vragen en begeleidt mensen bij administratieve aanvragen. Daarnaast speel je een belangrijke rol in de dagelijkse organisatie en opvolging van verschillende dossiers. Dankzij jouw nauwkeurige aanpak, klantgerichte ingesteldheid en sterke communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat alles vlot en efficiënt verloopt.
Wat ga je doen?
- Je ontvangt klanten op een professionele en klantvriendelijke manier.
- Je informeert en adviseert bezoekers over procedures, regelgeving en administratieve aanvragen.
- Je behandelt vragen en klachten op een constructieve en oplossingsgerichte manier.
- Je zorgt voor een correcte verwerking en opvolging van dossiers via gespecialiseerde software.
- Je staat in voor een nauwkeurige administratieve ondersteuning en dossierbeheer.
- Je waakt mee over de dagelijkse organisatie van het kantoor en zorgt voor een verzorgde werkomgeving.
- Je werkt nauw samen met collega's en ondersteunt de operationele werking waar nodig.
- Je volgt activiteiten en interne processen nauwgezet op en draagt bij aan een efficiënte dienstverlening.
- Je bent communicatief sterk en haalt energie uit dagelijks klantencontact.
- Je blijft rustig en professioneel wanneer je met vragen of klachten wordt geconfronteerd.
- Je combineert klantvriendelijkheid met de nodige assertiviteit.
- Je werkt nauwkeurig, correct en georganiseerd.
- Je bent flexibel ingesteld en functioneert uitstekend binnen een team.
- Je kan zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid voor je taken.
- Je hebt een goede kennis van Microsoft Word en Excel.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je ook behelpen in het Frans en Engels.
- Je beschikt over een rijbewijs B en een eigen wagen.
- Je bent bereid om twee zaterdagen per maand te werken.