About this role
- Passagiers verwelkomen en begeleiden tijdens het incheckproces.
- Reisdocumenten, paspoorten en visa controleren.
- Bagage wegen, labels afdrukken en eventuele extra bagagekosten afhandelen.
- Boardingpassen uitreiken en passagiers informeren over hun vlucht.
- Vragen beantwoorden en reizigers helpen bij problemen of onvoorziene situaties.
- Assertief en professioneel communiceren, ook bij moeilijke gesprekken of discussies over bijvoorbeeld extra bagagekosten.
- Rustig en klantgericht blijven onder tijdsdruk.
- Samenwerken met collega’s en andere luchthavenmedewerkers.
- Passagiers begeleiden aan de gate wanneer nodig.
- Een professionele en klantgerichte service bieden.
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en hebt een verzorgd en professioneel voorkomen.
- Je beheerst het Nederlands, Frans en Engels zeer goed, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent assertief en kan moeilijke gesprekken met passagiers op een rustige en professionele manier voeren.
- Je bent stressbestendig en behoudt je kalmte in drukke situaties.
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail bij het controleren van reisdocumenten.
- Je bent flexibel en bereid om in wisselende shiften te werken, inclusief nacht- en weekendwerk.
- Je kan zelfstandig naar de luchthaven geraken, ongeacht het uur.
- Je denkt oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid.
- Relevante ervaring of een diploma in toerisme of talen is een pluspunt.
- Je bent een enthousiaste teamspeler met een positieve ingesteldheid.