About this role
Om het team van de Klantenadviseurs Infino te versterken, zoeken we een Adviseur in ons kantoor in Antwerpen. Als Adviseur Groeipakket, ben je verantwoordelijk voor een correcte en tijdige betaling van het groeipakket aan de gezinnen. Je geeft tevens advies aan de gezinnen en werkgevers over de vragen die betrekking hebben tot het groeipakket. Hiervoor zal je : Nieuwe aanvragen voor groeipakket en premies behandelen: je onderzoekt de aard van het recht; je verzamelt de nodige gegevens en leidt ze in; je zorgt ervoor dat de dossiers in betaling gezet worden. De dossiers opvolgen en actualiseren: je voert wijzigingen door in de gegevens, je contacteert de klanten voor bijkomende informatie, je levert attesten af, je behandelt de klachten. Betalingen regulariseren. De aanvragen van de klanten beheren en de telefonische oproepen behandelen of de klanten aan het onthaal ontmoeten.
Wie ben je ?
- Je bent in het bezit van een Bachelordiploma (Rechtspraktijk, Rechten of andere) of hebt een gelijkaardig niveau door ervaring.
- Je hebt affiniteit met wetgeving en bent leergierig.
- Je bent precies en nauwkeurig in je werk Je bent georganiseerd in je werk en werkt zelfstandig Je bent communicatief, Je bent klantgericht en een echte problem solver.
- Je bent stressbestendig.