About this role
Onze klant zoekt een Customer Service Officer die vlot communiceert in het Engels, Duits en Nederlands. Je helpt klanten en partners wanneer voertuigen of vrachtwagens pech hebben. Je volgt dossiers op, zoekt oplossingen en zorgt ervoor dat alle betrokken partijen goed geïnformeerd blijven.
Jouw taken
- Je behandelt telefonische vragen en e-mails van klanten en partners.
- Je verzamelt informatie en controleert gegevens op juistheid en volledigheid.
- Je biedt technische ondersteuning en stemt af met garages en werkplaatsen.
- Je houdt klanten en andere betrokken partijen op de hoogte.
- Je volgt afspraken en contractuele dossiers op binnen de afgesproken termijnen.
- Je spreekt zeer goed Engels en goed Duits en Nederlands.
- Je kan vlot werken met Microsoft Office, zoals Word, Excel en Outlook.
- Je communiceert duidelijk en professioneel via telefoon en e-mail.
- Je bent klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht.
- Je kan goed multitasken en blijft rustig onder druk.
- Technische kennis van auto's of banden is een pluspunt.
- Ervaring is niet vereist.