About this role
Je headset ligt al klaar. Nu jij nog! Over Memo•Offitel Memo•Offitel is de operationele hartslag van heel wat bedrijven en praktijken. Wij nemen telefoon, agenda en administratie uit handen van onze klanten, met een warme en persoonlijke aanpak. We zetten volop in op AI en slimme systemen, maar achter elke oproep blijft een echt mens zitten. Dat maakt het verschil. Bij ons ben je geen nummer. Je teamleader coacht je, je collega’s helpen je graag verder en een lach is nooit veraf. Onze SMILE-waarden zijn de manier waarop we dagelijks met elkaar en met onze klanten omgaan: Samen
- Meebouwen
- Innovatief
- Lachen
- Echt Op zaterdag trakteren we je op gratis broodjes!
Wat ga je doen?
Je beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen volgens de richtlijnen van de klant en je behandelt oproepen voor o.a. professionele receptie op afstand, dispatching en eerstelijns (technische) support. Je controleert gegevens, registreert alles correct en rapporteert nauwkeurig in het systeem van Offitel en dat van de klant. Zo verleen je een correcte service met oog voor kwaliteit en langdurige klantenrelaties, steeds met een SMILE.