About this role
- Voor een mooi bedrijf in Merelbeke zijn we op zoek naar een customer service medewerker.
- Wat ga je doen als customer service medewerker: Klantcontact onderhouden: Vragen en meldingen beantwoorden via telefoon, e-mail, chat en eventueel sociale media.
- Problemen oplossen: Klachten en knelpunten analyseren en komen tot een snelle, passende oplossing.
- Administratie & verwerking: Klantgegevens, afspraken en opvolgacties accuraat vastleggen in ons CRM-systeem.
- Samenwerken: Schakelen met interne afdelingen (zoals logistiek, verkoop of finance) om complexe klantvragen af te handelen.
- Meedenken: Verbeterpunten in onze service signaleren en proactief delen met het team. wie ben jij als customer service medewerker: Je hebt minimaal [bijv. Mbo-4 werk- en denkniveau].
- Ervaring in klantcontact, retail of horeca is een pre, maar een klantgerichte instelling vinden we belangrijker.
- Je beheerst het Nederlands uitstekend in woord en geschrift evenals goed Engels of Frans Je bent communicatief sterk, empathisch en blijft rustig en professioneel, ook bij lastige gesprekken.
- Je kunt vlot overweg met digitale systemen en pakt nieuwe software snel op.