About this role
Ben jij klantgericht, technisch aangelegd en sterk in het oplossen van problemen? Spreek je vlot Nederlands én Frans? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken!
- Voor onze vestiging van Gaverzicht Deerlijk zijn we op zoek naar een enthousiaste en nauwkeurige medewerker voor onze dienst na verkoop.
Wat houdt je functie in?
- Als medewerker aftersales (dienst na verkoop) ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten wanneer er vragen, problemen of klachten zijn na hun aankoop.
- Je takenpakket bestaat onder andere uit: Het behandelen en opvolgen van vragen, klachten en meldingen van klanten.
- Het analyseren van technische problemen en zoeken naar passende oplossingen.
- Het contact opnemen met leveranciers en fabrikanten om dossiers correct op te volgen.
- Het coördineren van herstellingen, vervangstukken en eventuele interventies.
- Het informeren van klanten over de stand van zaken van hun dossier.
- Het administratief verwerken en opvolgen van de verschillende klantendossiers.
- Je zorgt ervoor dat klanten op een correcte, professionele en klantvriendelijke manier geholpen worden.
- We zoeken iemand die zich herkent in het volgende profiel: Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans . Beide talen zijn een absolute must.
- Je beschikt over een goed technisch inzicht en kan logisch redeneren.
- Je bent analytisch ingesteld en denkt graag mee in oplossingen.
- Je bent stressbestendig en kan ook bij drukte het overzicht bewaren.
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig.
- Je bent communicatief sterk en hebt een klantgerichte ingesteldheid.
- Je bent geduldig, oplossingsgericht en laat je niet snel uit je lood slaan.
- Ervaring in een dienst na verkoop of een technische administratieve functie is een pluspunt, maar vooral je inzicht, motivatie en aanpak maken het verschil.