About this role
Op zoek naar een deeltijdse job in de avonduren van 20u tot middernacht ? Help je graag klanten verder en werk je vlot digitaal? Solliciteer nu voor de late shift bij N-Allo! Je werkt voor verschillende projecten zoals Bnp, Engie, Vianeo enz...... Als klantenadviseur werk je elke werkdag van 20u tot middernacht en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die problemen ervaren. Je biedt snelle en praktische hulp in situaties waar ondersteuning dringend nodig is.
Jouw taken
Je beantwoordt oproepen van klanten met problemen ondervinden Je stelt gerichte vragen en analyseert de situatie om snel de juiste oplossing te bepalen Je volgt elk dossier administratief correct op in de systemen Je communiceert duidelijk en stelt klanten gerust, ook in stressvolle situaties Je zorgt voor een vlotte en kwalitatieve afhandeling van elke oproep Voor deze functie zijn we op zoek naar een kandidaat die zich herkent in volgende eigenschappen: Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans. mocht je kennis hebben van Engels en Duits is dit mooie meegenomen.
Je bent communicatief sterk en klantgericht Je bent empathisch en weet klanten op een professionele en geruststellende manier te helpen Je bent behulpzaam en collegiaal ingesteld Je bent stressbestendig en blijft rustig in dringende situaties Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail Je bent administratief en digitaal sterk Studenten die op zoek zijn naar een boeiende en leerrijke studentenjob zijn eveneens van harte welkom op voorwaarde dat je je eigen kan vrijmaken van 2 à 3 avonden per week.