About this role
- Als tweetalige Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en postbodes: Je beantwoordt inkomende oproepen in het Nederlands en Frans . Je informeert klanten over de ophaling van hun pakjes.
- Je helpt bij problemen met lockers, toegangscodes en pakjesautomaten.
- Je ondersteunt postbodes wanneer zij technische moeilijkheden ervaren bij het leveren of ophalen van pakjes.
- Je analyseert technische problemen en zoekt steeds naar een passende oplossing.
- Je registreert klantcontacten correct en nauwkeurig in de systemen.
- Je zorgt voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.
- Wij zoeken een enthousiaste collega die: Sterke communicatieve vaardigheden heeft.
- Vlot Nederlands en Frans spreekt en schrijft.
- Snel vertrouwd raakt met verschillende computersystemen.
- Stressbestendig blijft tijdens drukke momenten.
- Nauwkeurig en zelfstandig kan werken.
- Flexibel is en bereid is te werken volgens wisselende uurroosters.
- Ervaring binnen customer service of een contactcenter is mooi meegenomen, maar jouw motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk .