About this role
- Als Customer Service Medewerker sta je in voor volgende zaken: Je volgt klantendossiers op van aanvraag tot oplevering.
- Je informeert klanten proactief over voortgang, wijzigingen en eventuele afwijkingen.
- Je bouwt langdurige relaties uit en denkt mee met de behoeften van de klant.
- Je vertaalt klantorders en projecten naar duidelijke operationele instructies.
- Je stemt af met warehouse-, repack- en operationele teams om een correcte uitvoering te garanderen.
- Je bewaakt deadlines, volumes en afgesproken servicelevels.
- Je verwerkt orders en gegevens correct in de systemen.
- Je staat in voor een nauwkeurige administratieve opvolging van dossiers.
- Je beheert klantgegevens en operationele documentatie.
- Je ondersteunt facturatie- en rapporteringsprocessen.
- Je analyseert operationele informatie en denkt mee over verbeteringen.
- Als Customer Service Medewerker zijn we op zoek naar: Je beschikt over een bacheloropleiding of relevante ervaring binnen customer service, logistiek of supply chain.
- Je bent sterk in planning, opvolging en organisatie.
- Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook wanneer verschillende dossiers tegelijkertijd lopen.
- Je bent klantgericht, communicatief en oplossingsgericht.
- Je neemt verantwoordelijkheid en werkt proactief.
- Je bent vlot in het Nederlands en Engels.
- Ervaring binnen logistiek, warehousing, verpakkingsactiviteiten of supply chain vormt een sterke troef.