About this role
Onze klant is een toonaangevende producent en leverancier van micro-ingrediënten voor de veevoederindustrie. Deze internationale speler uit Heist-op-den-Berg ontwikkelt en commercialiseert functionele ingrediënten die zowel het voeder als dier beschermen en de nutritionele kwaliteit van veevoeders optimaliseert.
Ter uitbreiding van hun team te Heist-op-den-Berg is onze klant op zoek naar een Customer Service Medewerker.
- Als customer service medewerker ben je de centrale figuur tussen klant, operationele team en externe partners.
- Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor: Je beheert de dossiers van klanten uit je eigen portfolio van A tot Z en bent hun eerste aanspreekpunt.
- Je volgt de bestaande klanten op en ondersteunt de Area Sales Managers bij het creëren van nieuwe orders.
- Je houdt klant-, order- en transportgerelateerde gegevens up-to-date in SAP.
- Je verwerkt orders in het SAP-systeem en zorgt samen met productieplanning en magazijn voor tijdige levering.
- Je organiseert het wereldwijd transport en volgt leveringen op.
- Je handelt douane-, handels- en transportdocumenten af volgens eisen L/C en regelgeving op bestemming.
- Je maakt deel uit van een team waarin je vlot voor mekaar kan invallen en waar je een gedeelde verantwoordelijkheid hebt.
- Je werkt van maandag tot en met vrijdag in daguren.
- REF:MEC Je behaalde een bachelor- of masterdiploma (administratieve, logistieke of wetenschappelijke richting).
- Je hebt enige ervaring met het opstellen van douaneaangiftes (in Stream software) en kennis van incoterms.
- Je hebt ervaring in een productiebedrijf met customer service en logistiek beheer van internationale transporten inclusief exportdocumenten.
- Je houdt van de combinatie tussen customer service, administratieve taken en de samenwerking met het operationele team.
- Je bent klantvriendelijk en communicatief.
- Je hebt een positieve attitude en bent een teamplayer.
- Je kan zelfstandig beslissingen nemen en neemt verantwoordelijkheid.
- Je bent accuraat en werkt graag met deadlines.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands Je beschikt over de nodige flexibiliteit, polyvalentie en stressbestendigheid.
- Extra troeven (geen must, maar zeker een plus!): Kennis van douaneaangiftes (Stream software) en exportdocumenten.
- Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP S/4HANA.