About this role
- Offertes opvolgen, opmaken en tijdig naar klanten versturen.
- Goedgekeurde bestellingen correct invoeren en orderbevestigingen bezorgen.
- Drukbestanden en proefdrukken opvolgen en klanten tijdig contacteren.
- Samen met de planning de afgesproken levertermijnen bewaken.
- Klanten proactief informeren over de voortgang van hun bestelling.
- Bekijken welke opdrachten intern of binnen de organisatie kunnen worden uitgevoerd.
- Meerwerk en verzendkosten correct registreren en controleren.
- Facturen opmaken binnen de afgesproken termijn na levering.
- Klachten behandelen en belangrijke klantinformatie doorgeven aan collega's.
- Nieuwe klanten extra begeleiden en na de eerste levering feedback vragen.
- Je hebt ervaring in orderbegeleiding, projectopvolging of klantendienst binnen de grafische sector.
- Je hebt kennis van offset en digitaal drukwerk.
- Je bent klantgericht en communiceert duidelijk en proactief.
- Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht over meerdere bestellingen.
- Je blijft rustig onder druk en denkt oplossingsgericht.
- Je gebruikt vlot AI-tools om repetitieve taken efficiënter te maken.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
- Kennis van Frans en Engels is een troef.
- Ervaring met een ERP- of MIS-systeem is mooi meegenomen.