About this role
Onze klant begon in Antwerpen als een eenmanszaak en is inmiddels uitgegroeid tot een internationale groep met meer dan 800 collega’s. Elke dag bieden ze hoogwaardige verhuis- en logistieke diensten aan. Als bedrijf verzorgen ze wereldwijd verhuizingen voor zowel particuliere als zakelijke klanten, diplomaten en militairen. Daarnaast bieden ze uitgebreide logistieke oplossingen, waaronder transport, opslag en douanediensten. Vanuit hun hub in Antwerpen verbinden ze Europa, Azië en Afrika met de rest van de wereld. Met meer dan 90 jaar expertise zetten ze zich in voor duurzame groei, innovatieve oplossingen en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Ze investeren continu in hun medewerkers, middelen en strategische relaties om hun klanten wereldwijd te ondersteunen.
Jobomschrijving Ben jij een logistieke goeroe die graag rechtstreeks met klanten in contact staat? Werk jij graag mee aan de perfecte afhandeling van logistieke stromen en wil je bijdragen aan een super klantentevredenheid? Goed nieuws! Voor onze klant zijn wij op zoek naar een enthousiaste Account Executive . Je bent verantwoordelijk voor het vlot laten verlopen van logistieke processen, van A tot Z. Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichtheid zorg je voor een efficiënte dienstverlening en bouw je sterke relaties op met klanten. Of het nu gaat om het uitwisselen van gegevens, het beantwoorden van vragen of het verstrekken van informatie, jij hebt alles onder controle. En dat binnen de vooropgestelde tijdslimieten, uiteraard!
Wat houdt de job in?
- Jij zorgt voor het volledige dossierbeheer, van opstart tot facturatie, binnen het ERP-systeem.
- Transport-, bevrachtings- en douanedocumenten?
- Jij stelt ze op, controleert en volgt ze nauwgezet op.
- Je hebt dagelijks operationeel contact met klanten en houdt hen proactief op de hoogte van de status van hun zendingen.
- Samenwerken met interne operationele diensten is jouw ding.
- Je werkt ook nauw samen met de Sales-afdeling over de evolutie van de business.
- Vragen van klanten registreer je en volg je op in overleg met jouw teamleader.
- Je zorgt ervoor dat de optionele verzekeringspolis in orde wordt gebracht via de verzekeringsmakelaar.
- Onze ideale kandidaat kan het volgende afvinken: Een Bachelor diploma in Logistiek management of gelijkwaardig door ervaring (import/export).
- Ervaring in een soortgelijke functie.
- Basiskennis van douaneformaliteiten is noodzakelijk.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent klantgericht, gedreven en een echte teamplayer.
- Pluspunten: Ervaring in expeditie (import/export).
- Kennis van Navitrans Goede kennis van douaneprocedures.
- Extra talenkennis (Frans en/of Duits).