About this role
Ben jij klaar voor een dynamische functie waarin klantgerichtheid, organisatie en teamwork centraal staan? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij het verschil kunt maken.
- Jobomschrijving Wat ga je doen als customer service medewerker/ Dispatcher Geen enkele dag is hetzelfde.
- Je bent het eerste contactpunt voor dispatchers en vrachtwagenchauffeurs die geconfronteerd worden met bandenpech.
- Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een snelle, professionele en correcte opvolging van elke oproep.
- Je verantwoordelijkheden als customer service medewerker/ Dispatcher Telefonisch begeleiden en ondersteunen van klanten.
- Registreren van klantgegevens en pechlocaties . Coördineren van interventies en depannages . Afstemmen met dispatchers , chauffeurs en mobiele monteurs.
- Opvolgen van dossiers van A tot Z. Opmaken van bestelbonnen en verwerken van facturatie . Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling . Wie ben jij als customer service medewerker/ Dispatcher Je bent een sterke communicator die het hoofd koel houdt in uitdagende situaties.
- Klanttevredenheid staat voor jou centraal en je weet prioriteiten te stellen wanneer snelheid en efficiëntie belangrijk zijn.
- Daarnaast beschik je over: Een uitstekende kennis van Nederlands en Frans , aangevuld met een goede kennis van het Engels . Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Een zelfstandige en proactieve werkhouding.
- Stressbestendigheid en probleemoplossend vermogen.
- Een klant - en resultaatgerichte mindset.
- Integriteit , betrouwbaarheid en een professionele attitude.
- Respect voor collega's , klanten en partners . Goede administratieve vaardigheden.
- Bereidheid om te werken in een wisselend uurrooster (6u-14u, 8u-16u of 10u-18u).