About this role
- Takenpakket: Eerste aanspreekpunt voor klanten en techniekers via telefoon en mail, in zowel het Nederlands als het Frans.
- Registreren, beheren en opvolgen van alle serviceaanvragen en interventies in het ERP-pakket.
- Opstellen van de dagelijkse dispatching voor preventief en correctief onderhoud, ijkingen en periodieke keuringen.
- Optimaal afstemmen van routes en planningen op basis van de expertise van de technicus en de geografische locatie van de klant.
- Beheren van de personeelsplanning, verlofaanvragen en de beurtrol voor de technische wachtdienst.
- Zorgen voor een stipte administratieve verwerking van werkbonnen, gepresteerde uren en verbruikte materialen.
- Opvolgen en inplannen van periodieke keuringen van de gebruikte ijkmiddelen en meetinstrumenten.
- Nauw samenwerken met magazijn, engineering en verkoop, en rapporteren aan de Service Manager.
Jouw profiel
- Minstens een technisch diploma (TSO / A2 Elektromechanica) of gelijkwaardig door ervaring.
- Basisinzicht in industriële elektriciteit, mechanica of hydraulica om technische noden vlot in te schatten.
- Vloeiend tweetalig in het Nederlands en het Frans (zowel gesproken als geschreven).
- Relevante ervaring met serviceplanning, dispatching of werkvoorbereiding binnen een technische context is een pluspunt.
- Stressbestendig, besluitvaardig onder tijdsdruk en communicatief sterk naar zowel klanten als ervaren techniekers.
- Administratief nauwkeurig, computervaardig (MS Office) en bij voorkeur bekend met ERP-systemen zoals Odoo.