About this role
Als Duty Manager ben je verantwoordelijk voor alle dagelijkse operationele operaties op cargo. Je hebt ten allertijde een overzicht op de globale operaties (Office, Import/Export, Ramp, OCC, ETV en Transport) ALGEMEEN Opvolgen / bijsturen van de dagelijkse planning van alle hieronder vermelde operaties en communicatie met alle betrokken partijen zoals teamleaders, agenten, OCC,... . Aanspreekpunt voor interne en externe klanten zoals airlines, douaneagenten,... . Opvolgen / bijsturen van de operaties met als doel behalen van SLA’s.
Duidelijke shiftoverdracht (mondeling en via handover). Kwaliteitsprocedures uitwerken en aanpassen en de correcte toepassing controleren. De personeelsleden bewustmaken van en opleiding geven over de benadering van kwaliteit. Het plan, de fases en de acties van kwaliteitsopvolging ontwikkelen en uitvoeren. OFFICE Verdeling / coördineren / bijspringen bij taken in de office. Opvolging mailbox en acties. Oplossen van geëscaleerde problemen. WAREHOUSE Doorgeven instructies aan warehouse export.
Opvolging warehouse export, status opbouw vluchten en trucks, bound checks,... . Opvolging warehouse import, status puntering loose en intact ULD’s, bound checks,... . Opvolging lokale- en transitacceptatie. RAMP Opvolgen afhandeing vluchten (tijdig klaarzetten, lossen en laden, binnentrekken palletten). Opvolgen, bijsturen van tijdig klaarzetten en binnentrekken van de palletten op cargovluchten. ETV / ULD Opvolgen / bijsturen van het ETV gebeuren met als doel tijdig los-en laadtijden. Opvolgen / bijsturen van ULD gebeuren, requests van klanten.
TRANSPORT Opvolging van transporten naar passagiersvluchten. OCC Communicatie en updaten van vluchtinfo. Je hebt ervaring met cargo-handling. Je kan zelfstandig werken en prioriteiten stellen. Je bent flexibel in werkrooster, springt bij waar nodig in zowel het takenpakket als uurrooster. Je bent organisatorisch en stressbestendig. Je hebt een goede kennis van Nederlands, Frans en Engels.