About this role
De afdeling ‘Bib en Diensten’ focust op publieke dienstverlening binnen de bibliotheek. Via innovatieve processen en een mensgericht management streven we naar een klantgerichte totaalbeleving voor elke bibliotheekgebruiker.
- Als ‘Coördinator Wijkbibliotheken’ organiseer je de dagelijkse werking op de werkvloer (front-office).
- Zo sta je in voor de verdere uitbouw en optimalisatie van de publieke dienstverlening binnen BHL en vertaal je de beleidskeuze naar heldere operationele processen.
- Concreet ben je verantwoordelijk voor de verduurzaming van onze nieuwe familiebibliotheek Kuringen en de verder uitbouw van onze bibliotheekwerking in Kortessem.
- Familiebib Kuringen In maart 2026 heropende de familiebib in Kuringen.
- Deze richt zich voornamelijk op kinderen met hun ouders en grootouders.
- Bovendien implementeren we in het najaar van 2026 een OpenPlus-systeem, waarbij de bibliotheek zowel bemande als onbemande openingsuren heeft.
- Jij bent verantwoordelijk voor het verder uitbouwen van deze werking.
- Hierbij verfijn je de werkings- en klantenprocessen in deze vestiging, coördineer je de verdere uitrol van het OpenPlus-systeem en schrijf je mee aan een familiebibliothekenbeleid.
- Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse werking in deze vestiging.
- Je zorgt dat de bib operationeel is, lost problemen op waar die zich voordoen en coacht baliemedewerkers in de uitvoer van hun taken.
- Je bent bereid om ook zelf een baliedienst op te nemen. (uitzonderlijk is dit ’s avonds of in het weekend).
- Bibliotheekwerking Kortessem Met de fusie Hasselt-Kortessem kreeg BHL een extra bibfiliaal onder zijn vleugels.
- Graag onderzoeken we de mogelijkheden voor onze bibwerking in deze wijk.
- Jij bent verantwoordelijk voor dit onderzoek en voert bv. doelgroepenbevragingen uit, ondersteunt doelgroepgerichte experimenten en brengt de impact in kaart.
- Daarnaast ben je ook hier je verantwoordelijk voor de dagelijkse werking in deze vestiging.
- Je maakt deel uit van het team dienstverlening dat verantwoordelijk is voor van alle processen en procedures betreffende de (digitale) bibliotheekdienstverlening.
- Zij doen aan continue evaluatie en innovatie om deze processen steeds bij te schaven.
- Ook coachen ze collega’s in de toepassing hiervan.
- Jij ondersteunt in de uitwerking van deze stappen en vertaalt vooral de toepassing hiervan naar de wijkbibliotheken.
- Je rapporteert aan het diensthoofd van de afdeling Bib en Diensten.
- Selectiecriteria: Je beschikt over een bachelor diploma; Je kan bij voorkeur aantoonbare ervaring voorleggen op het vlak van klantgerichtheid, probleemoplossend denken en verantwoordelijkheid nemen (al dan niet in een professionele context) Je hebt bij voorkeur kennis en ervaring met project- en procesmanagement.
- Je hebt bij voorkeur kennis en ervaring met het informeel coachen van collega’s.
- Indien je kennis of ervaring hebt binnen de bibliotheeksector zien we dit als een pluspunt, dit is geen voorwaarde om deel te nemen aan de sollicitatie.
- Je bent in het bezit van een rijbewijs categorie B; Jouw talenten: Klantgericht: Je komt dagelijks in contact met bibliotheekgebruikers en bent vlot in de omgang.
- Je weet mensen te verbinden en treedt makkelijk in dialoog met een brede groep van partners en gebruikers.
- Je beschikt over zeer goede communicatievaardigheden (schriftelijk en mondeling).
- Je hebt affiniteit met de doelgroep: jongeren, ouders en grootouders.
- Samen: Je werkt in team en stelt je graag flexibel op naar werkuren en taken.
- Je werkt nauw en professioneel samen met jouw collega’s van BHL, met collega’s van andere diensten binnen Groep Hasselt en met externe partners.
- Je hebt een open persoonlijkheid en speelt graag een actieve rol in het groeiproces van anderen.
- Doelgericht: Tijdsdruk, multitasking en onvoorziene omstandigheden schrikken je niet af maar geven je energie.
- Je bent een geboren planner en een go-getter die zorgt dat alles tijdig klaar is.
- Je bent een echte initiatiefnemer met een dynamische uitstraling en een hands-on aanpak.