About this role
Arbeitsort: Hybrid: Stuhr bei Bremen und remoteArbeitszeit: Vollzeit (39 Stunden/Woche)Beginn: Ab sofortÜber unsWir sind WESCON, ein IT-Systemhaus mit Sitz in Stuhr bei Bremen. Wir betreuen mittelständische Unternehmen in den Bereichen IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit, Cloud-Lösungen und Managed Services.
- Zur Verstärkung unseres technischen Teams suchen wir einen IT-Supporttechniker (m/w/d) für den 2nd Level Support.
- Deine Aufgaben bei uns- Du übernimmst Support-Tickets, die unser 1st Level Support nicht abschließend lösen konnte.- Du analysierst und behebst technische Störungen an Clients, Servern, Netzwerkkomponenten, Microsoft 365 und E-Mail-Systemen.- Du bearbeitest komplexe Supportfälle eigenständig und verantwortest diese bis zur abschließenden Lösung.- Du koordinierst bei Bedarf Anfragen mit Herstellersupports und verfolgst diese bis zum Abschluss.- Du leistest überwiegend Remote-Support und führst bei Bedarf technische Einsätze bei unseren Kunden vor Ort durch.- Du bearbeitest Monitoring-Alarme und kümmerst Dich um fehlgeschlagene Datensicherungen und Updates.- Du führst Standard-Changes durch, beispielsweise bei Benutzerkonten, Berechtigungen, Postfächern und Softwareverteilungen.- Du setzt kleinere IT-Projekte und Kundenaufträge eigenständig um.- Du lieferst Hardware aus und nimmst neue Geräte, Systeme und Lizenzen bei unseren Kunden in Betrieb.- Du dokumentierst Deine Lösungen im Ticketsystem und in der Kundendokumentation.- Du unterstützt unseren 1st Level Support durch Wissenstransfer und fachliche Hilfestellungen.
Das bringst Du mit- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation.- Du verfügst über erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration.- Du hast gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen.- Du kennst Dich mit Active Directory und Microsoft 365 / Exchange aus.- Du bringst grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnik mit, insbesondere TCP/IP, DNS, DHCP und VPN.- Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert – auch bei einem höheren Ticketaufkommen.- Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden und arbeitest gerne im Team.- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.- Du besitzt einen Führerschein der Klasse B.Du musst nicht alle genannten Anforderungen erfüllen. Wir legen ebenso großen Wert auf Motivation, Lernbereitschaft und Freude am Kundenkontakt.
Das bieten wir
- Dir- Eine Vollzeitstelle mit 39 Wochenstunden- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit- 30 Tage Urlaub- Quartalsweise Erfolgsbeteiligung- Betriebliche Altersvorsorge- Förderung von Weiterbildungen und Zertifizierungen- Betriebliche Gesundheitsförderung durch EGYM Wellpass- JobRad-Leasing- Moderne Hard- und Softwareausstattung- Kostenlose Getränke und Kaffee- Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen- Regelmäßige Teamevents und gemeinsame VeranstaltungenSo bewirbst Du DichDu möchtest Teil unseres Teams werden?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung vorzugsweise per E-Mail an [email protected] (https://mailto: [email protected] ) .Bei Fragen zur Stelle erreichst Du uns telefonisch unter 0421 898955-0.Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Microsoft 365, Client-Servertechnik, Verzeichnisdienst Active Directory, Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Second-Level-Support, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)