About this role
Möchten Sie Ihr Potenzial voll ausschöpfen und den nächsten Schrittin Ihrer beruflichen Entwicklung gehen? Dann haben wir genau diepassende Stelle für Sie! Unser Partnerunternehmen, ein anerkanntesIT-Systemhaus in Frankfurt, sucht zum nächst-möglichen Zeitpunkteinen motivierten Service Desk Agent (m/w/d). In dieser Rolle werdenSie Teil eines dynamischen IT-Teams und erhalten die Gelegenheit, ineinem fortschrittlichen Unternehmen die faszinierende Welt derInformationstechnologie zu gestalten. Wenn Sie Ihre Begeisterung fürTechnologie in einem innovativen Umfeld einsetzen und IhreIT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche ausbauen möchten,freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten!
AufgabenVerantwortlich für den 1st-Level-Support der IT-Endanwender und dieVerwaltung von 1st-Level-Incidents Beratung und Unterstützung derAnwender bei der Beauftragung von IT-Services und Endgeräten sowiebei IT-Prozessen Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen sowieServiceanfragen Anwendung der ITIL-Standards und -Richtlinien in allenAufgabenbereichen des Service Desks Assistenz bei der Handhabung dereingesetzten Hardware, Standardsoftware und GeschäftsanwendungenRegelmäßige Kommunikation mit den Nutzern zur Ticketstatusverfolgungund Problemlösung (über Ticketsystem und E-Mail) Mitarbeit bei derErstellung und Pflege einer Wissensdatenbank im Bereich KnowledgeManagement Profil Erfahrung im Service Desk-Bereich wünschenswertVersierte Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und idealerweise auchWindows 11 Praktische Erfahrung in der Durchführung von1st-Level-Aufgaben in Azure, wie z.B. Passwortrücksetzungen SichererUmgang mit der ITIL-konformen Bearbeitung von Tickets Gute Kenntnisseim Bereich ITSM, insbesondere mit Valuemation Einhaltung vonSLA-Vorgaben und stark ausgeprägtes Servicebewusstsein Sehr guteDeutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Einfacettenreicher und spannender Arbeitsalltag mit vielfältigenAufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche Eine offene,vielfältige und dynamische Unternehmenskultur ZahlreicheSchulungsangebote und Entwicklungsprogramme zur fachlichen undpersönlichen Weiterentwicklung Eine individuell abgestimmteEinarbeitung, die dich bestens auf deine neue Rolle vorbereitet Einangenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und engagierten Team DieMöglichkeit, aktiv die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten undeigene Ideen einzubringen Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zumpersönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen viele spannendePerspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing,Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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