About this role
Für unseren Kunden, ein etabliertes IT-Systemhaus in Frankfurt amMain, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit zur Unterstützungdes Service-Desk-Teams. In dieser Position haben Sie die Möglichkeit,in einem hybriden Arbeitsumfeld tätig zu sein und aktiv dieWeiterentwicklung sowie den Support der IT-Infrastruktur zuunterstützen. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sichnoch heute!
Aufgaben
- Hauptansprechpartner für die IT-Endanwender derKunden im First-Level Support Entgegennahme und Bearbeitung vonStörungen sowie Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung vonUnterstützung und Beratung zu Services, Endgeräten und sämtlichenIT-Prozessen der Kunden Technische Unterstützung und Fehlerbehebungbei Hardware, Standardsoftware und GeschäftsanwendungenSicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durchlösungsorientiertes Handeln Umsetzung und Dokumentation von ServiceDesk-Prozessen sowie Pflege der erledigten Aufgaben Verwaltung undWartung der IT-Infrastrukturen und Betriebsmodelle im Schichtsystemvon Montag bis Freitag Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium imIT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 JahreBerufserfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeldwünschenswert Fundiertes technisches Verständnis vonIT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen Erfahrung im Umgang mitTicketsystemen und in der Hotline-Betreuung Sehr guteDeutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägteKommunikationsfähigkeiten Umfangreiche Microsoft-Kenntnisse und eintiefes Verständnis von Computersystemen LösungsorientierteArbeitsweise, hohe Eigeninitiative und ein serviceorientierter AnsatzTeamfähigkeit, Humor und Pragmatismus vervollständigen Ihr ProfilPerspektiven Umfassende und individuelle Einarbeitung in Ihre neuenAufgaben Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklungund individuelle Karriereplanung Flexible Gestaltung von Arbeitsortund -zeit für eine optimale Work-Life-Balance AttraktiveBerufsunfähigkeitsversicherung für Ihre finanzielle SicherheitBetriebliche Altersvorsorge zur Unterstützung Ihrer langfristigenfinanziellen Planung 30 Urlaubstage pro Jahr für Ihre ErholungInteressiert?
- Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk ofFame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den BereichenAssistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &Logistik.
- Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
- Kontakt zu uns FrauMariana Pereira Silva [email protected] +49069/668194031