About this role
💼Vollzeit 📄Unbefristet 🗓️ab sofortFür unseren Standort Hamburg suchen wir Dich!
Mitarbeiter Kundenservice Spedition/ Customer Care Specialist (m/w/d)Deine
Benefits- Dein Start
Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date- Deine Entwicklung: Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan- Finanzielle Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate
Benefits- Gesundheit & Wohlbefinden
Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team- Mobilität & Ausstattung: kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige LageDein Einfluss- Betreuung und Ausbau eines festen Kundenstamms im Bereich Landverkehre- Proaktive Kommunikation und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen- Überwachung von Sendungen und Terminen, Sicherstellung reibungsloser Abläufe- Bearbeitung von Reklamationen, Ablieferhindernissen und Schadensfällen- Abrechnungsvorbereitung und Rechnungsprüfung in den Speditionssystemen- Eigenständiges ForderungsmanagementDein Profil- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Bereich Spedition & Logistikdienstleistung- Erste Berufserfahrung im speditionellen Umfeld- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und gute Ausdrucksfähigkeit- Hohe Einsatzbereitschaft und echter One-Team-Spirit- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute EnglischkenntnisseDeine KontaktpersonFrau Lejla MichaelsHR Business PartnerService ist für Dich mehr als ein Job? – Perfekt!
Denn wir sind ein Team mit einem klaren Ziel: zufriedene KundenBei Raben spielt Kundenservice eine zentrale Rolle – ganz nach dem Motto „One Face to the Customer“. Jeder Kunde hat bei uns einen persönlichen Ansprechpartner für alle Anliegen. Wir betreuen unsere Kunden proaktiv und schaffen so echte Partnerschaften, die uns vom Wettbewerb abheben. Hierbei bist Du das Herzstück unserer Kundenbeziehungen. Unsere DNA: Logistik liegt uns im Blut – partnerschaftliche Zusammenarbeit, unternehmerisches Denken und Spaß an Herausforderungen gehören bei uns einfach dazu. International aufgestellt, familiär geführt und immer per Du.